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TUhjnbcbe - 2023/5/4 21:39:00

从山东济南发家的“半天妖”,一开始还是在地级县城市发展,随后便在六年的时间里快速开了“+”的直营门店;甚至在疫情期间,当全国众多烤鱼品牌门店都大面积关停时,还突出重围,成为全国的头牌烤鱼品牌。

“半天妖烤鱼”某门店图

很多人都很疑惑,半天妖究竟凭借什么取得了这么好的成果呢?接下来,就让我从专业的角度,来具体的分析“半天妖”,为大家拆解它究竟是如何一步步发展到今天的。

一、“半天妖”具体表现得比较好的地方,有以下三点:

1.门店盈利面比较好。

从门店的整体来看,半天妖为自己开辟了很多新的盈利点。比如说,有让顾客放心有品质保障的无污染、无激素的原材料清江鱼和凌波鱼;来自优质原产地的佐餐配料青花椒,以及极具卖点的2元自助区。

除此之外,还有作为门迎热情迎接顾客的店长,和店员们齐声喊“贵客到”的暖心服务、张一山的明星背书等等。所以,半天妖不论是从产品的品质、门店整体的服务,还是整体的营销管理来看,它已经不单只是为自己开辟了新的盈利点,它还将这些点整个连接了起来,扩大了企业本身的盈利面。

2.关键人员好招,员工积极性高、稳定,管理容易。

半天妖的经营模式,是又快又稳地“合伙人模式”。在合伙模式下,关键人员有股份就愿意来,自然就好招。特别是当关键的店长和员工可以参与到门店的经营中去,就能迅速地拉拢、带动他们,让他们抱着为自己创业的决心来共同经营门店。这样不仅能激发起员工工作时的积极性,还能提高他们对门店的责任心,总部对他们的管理自然也就更容易了。

3.开店比较快。

半天妖在山东济南起家之后,通过自创的“门店众筹、员工合伙、直营管理”的合作连锁商业模式,短短几年内就在中国大陆和韩国开设了,超家的直营连锁门店,迅速成为烤鱼品类中的一匹高品质黑马。一个连锁企业,在好、快、稳的经营模式之下,连锁扩张的速度自然也就快了。

二、主要原因

1、直营管理,门店合伙制,去加盟商。

直营管理:不论是中国大陆的门店,还是韩国的门店,半天妖都不接受加盟,而是采用直营的方式来经营门店。对半天妖来说,保持直营,一方面能够彰显公司的实力,从而提高品牌的知名度和美誉度;另一方面,企业可以通过直营店了解不同地区消费者的消费习惯和购买情况,继而获取最有效的市场信息,为企业决策提供重要参考。

门店合伙制,去加盟商:“半天妖”的这种门店合伙模式,简单地说,就是公司去掉加盟商的环节,通过门店众筹的方式,将股份下放给员工、高管或者是外部的资源合作者。

除此之外,公司还给这些人提供技术、原料、物流、品牌和市场之类的支持,确保直营的经营管理能达到统一标准,实现双向持股的深度合作。所以,从这一点上,也体现出了合伙人模式的一个最大特点,那就是“共担+共创+共赢”。

在门店合伙模式下,门店员工的积极性不仅被彻底激发,而且全体员工都塑造出共同的价值观,促进了彼此之间的信任。当员工之间有了绝对的信任感,在工作的时候沟通起来也就更高效了。

2、强平台

(1)产品标准化。餐饮连锁最大的难点其实就是菜品标准化问题。如果总店产品质量突出,而分店产品口味一般,两相对比,消费者就会对品牌失去信心,连锁扩张自然也就无法进行下去。而现在很多餐饮连锁企业之所以能够遍布全国各地,很大程度上就是因为它们找到了解决菜品标准化问题的方法,那就是标准化。

就拿半天妖来说,不论是优质水产养殖规范的新鲜好鱼、原产四川的青花椒,还是来自黑龙江的五常大米,优质的原料,让无数消费者变成回头客;除此之外,半天妖在确定了适合大众口味的烤鱼风格之后,品牌总部把产品的制作方式转化成了流程化的信息。这样一来,即便是没有专业烹饪技能的人,也能根据流程制作出让消费者满意的餐品。

(2)运营标准化。

半天妖对门店的运营,有自己的一套标准:

在装修上,统一装修风格,背景板和LOGO皆为蓝色调;

在菜单上,全国统一改造菜单,将其打造成“超级广告位”;同时,半天妖从排队、点餐、下单、会员打折优惠、结账等整个用餐流程的环节,实现IT化管理门店,扫码点餐+桌边付+会员管理系统;

“半天妖”内部装修图

在服务上,全国+门店,门迎人选统一为门店店长;服务员热情迎接顾客一进门,服务员们齐声喊“贵客到”;顾客用餐时,不等顾客开口,服务员永远有看需加汤的眼力见儿。在所有服务员都热情主动的前提下,那些摸不着的小细节打动顾客;

在主打产品上,保持产品的口味和固定制作方法,做到全国门店两种鱼、八个口味的统一;

在供应链上,半天妖与蜀海供应链建立战略合作关系,通过精益化的供应链管理,全国+门店的成本变得可控。

(3)品牌。

半天妖只选用味道鲜美、无污染无激素的清江鱼和凌波鱼,以及来自黑龙江五常市自有产区的正宗五常稻香米;除此之外,还有饮料、爆米花、饼干等小食可以随便吃的超值2元自助区。正是因为半天妖对原材料的严格把控,以及“高性价比”的体验,才让半天妖门店通过“好鱼、好料、好米”这个卖点,不断地鼓励、吸引新老顾客来店里尝试消费。

“半天妖”特色青花椒烤鱼和五常大米自助区

一心要做好品牌的半天妖,不仅致力于为顾客呈现出优质、高性价比的餐食产品,还请到个人形象和气质都非常像半天妖一样,低调内敛的实力派演员张一山,来作为品牌的代言人。有张一山做明星背书,对半天妖而言,在选址上更方便了不说,而且让消费者对品牌的辨识度也更高了。

三、具体的改进方案

现在半天妖的商业模式,是“门店众筹、员工合伙、直营管理”的合作连锁商业模式,虽然这种模式是它创新出来的一种新的商业组合,也确实给它带来了一定的盈利面,但如果半天妖想要继续扩张,就需要继续改进。我从专业的角度,为半天妖具体设计了以下两种,可以改进的方案:

1、人才裂变

当想要实现快速开店这一目的的连锁企业,发现从外部寻找不是一种可行的策略时,不如从企业内部下手。所以,半天妖可以通过内部培养,以裂变店长的方式,由老店长或区域经理培养足以担任合伙人的新店长,然后再由这些新店长,去提升门店的数量、扩大市场的规模。这在实现人才裂变的同时,还实现了门店的“裂变式扩张”。

2、店长竞聘

除了人才裂变以外,半天妖还可以通过“竞聘”的方式,在各个店长当中挑选更优秀的人才。在门店内部开始实行店长竞聘制,这样一来,更有利于总部通过较为直观的对比,做出正确的选择,让更加优秀的人才担任合伙人的角色。

当红偶像+实力派演员张一山在微博官宣成为“半天妖青花椒烤鱼”的代言人+首席挑选官,这也意味着烤鱼赛道里的扛把子品牌——半天妖迎来了它的明星代言时代。

它,靠一款青花椒烤鱼起家,短短5年间门店达家,在竞争激烈的“烤鱼赛道”里脱颖而出,超越一众老牌烤鱼类品牌。

它是在疫后,同一商圈内,生意恢复超快的餐饮品牌,4月初即恢复到疫情前80%以上,更是在疫后实现逆势壮大。

1、以合伙人模式,实现加速跑

半天妖能在5年内,实现家门店的迅速扩张步伐,其中重要一点,就是源于其采用的又快又稳的合伙人模式。

“风险共担,合作共赢”,是合伙人模式最大的特点。这种模式下,员工都是创业的心态,能很好地激发每一个人的积极性,因此,经常能在半天妖门店里看到这样的场景:店长当门迎,冲在第一线,作为顾客的第一触点,热情又自信地将顾客迎进门;一进门,所有服务员会一起喊“贵客到”,这些“仪式感”的小细节,都能从点滴里加强顾客的体验感;坐下来后,服务员虽然不多,一个服务员看好几桌,但一点没有觉得服务少,吃完烤鱼涮菜时,服务员加汤眼疾手快,不用等顾客要求,在半天妖,所有人员都是“热情主动的”、“动起来的”。

另外,合伙人模式,更利于培养员工共同的价值观,形成彼此信任,因为信任,所有事情的沟通就变得简单,因为简单,所以高效。

2、食品安全、高性价比、标准化味道,铸就非凡产品力

产品是餐饮品牌最核心的竞争力。

先来看看半天妖的信任状:

敢做出这样的承诺,是因为半天妖的产品做到了:

食品安全为本、性价比为纲、标准化的好味道。

食品安全是餐饮的生命线。半天妖在选材上,可谓用心良苦。

严格挑选来自“国家级水产良种厂”的深水好鱼,每条鱼都通过美国HACCP、德国IFS、英国BRC、BAP等国内外食品权威检测机构认证。

即便是辅料,半天妖也会严格挑选来自“中国花椒之乡”的江津花椒和金阳青花椒,中国国家地理标志产品,其他的食材也都是严选大品牌。

半天妖的客单比较平价,在烤鱼品类属于高性价比。

然而,半天妖的性价比不是便宜,而是给顾客感觉超值的体验。

比如半天妖的2元不限量自助区,让很多顾客“欲罢不能”,顾客只需花2元钱,自助饮料、爆米花、水果和主食就能无限量随便吃。

在这个2元自助区,还有一个超级记忆点,就是半天妖的米饭,是选用的黑龙江五常市自有产区的正宗五常稻香米,好吃的米饭,很多餐厅都在卖,但是半天妖的五常米饭,在2元自助区,随便吃,一般的餐厅是很难做到的,它会给顾客一种超值的体验。

这样下来,即便3-4个人进店吃饭,元左右就能吃饱吃好。

即便在多数人口袋余量不足的疫情期间,仍能吸引大量顾客到店用餐。

再来说,半天妖“标准化的好味道“,半天妖只做两种鱼,清江鱼和凌波鱼,每条鱼都融合了腌、烤、炖三种烹饪工艺,需要经过层层繁复工序才拥有进入烤箱的通行证!

%电烤,统一时间的精密烤制,才能将鲜嫩与酥脆同时呈现在顾客的面前!

在产品细节上的死磕,让半天妖的出品不仅标准化,而且味道得到了保证,这也是其“菜品不满意无条件退换”的信心来源。

3、精益化的供应链管理,在“过程中”进行成本管控

“餐饮老司机”都明白,餐企要想做到高标准化、保证利润率,背后一定有一套完善、专业的供应链。

一份菜品,从原材料的采购量,到门店使用量的预估,都牵动着这份菜品的损耗比例,能控制好损耗,才可以用好的原材料和卖相对低的价格,不然利润就成了空谈。

因此,只有专业的供应链管理系统,才能带来精益化的成本管控。

半天妖通过对接天财商龙供应链管理系统中的采购管理,通过方案化订货、库存监管、成本估算、智能补货、库存报表等众多功能,使各项工作都实现了标准化流程。

以前一个月分析一次财务报表,发现问题只能下个月去改善,现在每天都掌握分析数据,及时找到针对性问题并解决,以此帮助企业进一步提升管理标准化程度,实现成本的精益化管控,达到“节流”的目的,确保门店综合降本增收。

这在后疫情时代,对于一个餐饮品牌的持久盈利有着非常重要的意义。

4、智慧餐厅,就是要向所有环节要效率

烤鱼是典型的聚餐属性,上菜速度,影响着顾客的就餐体验。

在半天妖,顾客从点餐到吃上烤鱼,高峰期,也能做到15分钟内。

怎么做到的呢?

半天妖通过上线天财商龙智慧餐厅扫码点餐+桌边付+会员管理系统,从排队、点餐、下单、会员优惠、结账各个环节,优化用餐高峰期前厅点餐服务流程,不仅释放了前台排队结算压力、减轻了服务员的工作压力,还节省了纸质菜单带来的持续成本,提升了门店整体运营效率,提高了翻台率。

另外,在后疫情时代,扫码点餐+桌边付,这种“无接触”的门店运营方式,也给顾客带来了更多的安心。

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