商家宣称内衣有神效,穿上可治疗痛经省 [复制链接]

N海都全媒体记者陈晋

4月13日，福建省消费者权益保护委员会发布了年第一季度投诉情况分析，年第一季度共受理消费者投诉件，解决件，解决率90.36%。其中，涉及虚假宣传问题投诉共件，位居性质类投诉第四位，占总投诉量的6.77%，与年同期相比，投诉量增长40.45%。

案例：商家宣称内衣有“神效”，穿上可治疗痛经

小李是一名在南京就读的大学生，有一天发现自己的母亲林女士发了条朋友圈动态：“只有观世界，才有世界观”，定位和配图内容显示其在某品牌塑身内衣的外地培训会现场。

小李觉得疑惑，母亲并不识字，因此平日里不会发朋友圈，更不会单独离开莆田前往外地。在他多番追问下，林女士才告诉儿子事情原委。原来，林女士一直有痛经的困扰，不久前在朋友的介绍下来到莆田城厢区一家名为“品质生活服务中心”的美容店内，销售人员宣称，她们所销售的中脉美体内衣里含有能量石和远红外线，不仅可以修身塑形，还能治疗女性痛经、月经不调、小叶增生等子宫和乳腺等方面的疾病。

一套内衣的价钱是元，为能巩固疗效，则须购买一系列的多套内衣。如果交纳4万元，不仅能按最优惠的价格买到该系列内衣，而且还将赠送其一套价值元的化妆品，并成为中脉的加盟商。经不住诱惑的林女士交纳了4万元，但商家嘱咐林女士不要将此事告诉家里人，此后多次带着林女士前往福州、厦门参加公司培训会。

在儿子的一番劝导下，林女士终于意识到自己被商家诱导了，与商家协商，要求退还钱款，但商家在退还2万余元后便拒绝进一步沟通。在与商家协商无果后，小李找到莆田城厢区消委会霞林分会寻求帮助。

部门：商家违规，须退还消费者部分钱款

城厢区消委会受理后，立即就投诉人反映的情况进行调查。林女士称，自己平日里省吃俭用，因为没啥文化，起初对商家的宣传深信不疑，没有经受住诱惑，花4万元买了所谓的“高科技”产品，现后悔不已。

经调查，林女士反映的情况属实，消委会对商家进行了约谈，指出其在经营过程中存在的违规问题及应当承担的法律责任和后果。双方最终达成和解协议：商家在前期退还2万余元的基础上，按照进货价格扣除林女士已穿着的一套内衣及已开封使用的部分化妆品费用后，再退还林女士元。

福建省消委会相关人士表示，企业需加强自律，经营者应诚信经营、用心服务，保障好消费者的知情权和公平交易权。同时，消费者要理性消费，理性判断商家的宣传内容。

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